1. Aceitação e elegibilidade
Você deve ter capacidade legal para contratar ou estar autorizado a agir em nome da pessoa ou organização responsável pela conta. Se não concordar com estes Termos, não utilize o serviço.
Recursos, limites e condições comerciais podem variar conforme o plano contratado, a plataforma, a região e a versão do aplicativo.
2. Conta, credenciais e segurança
Você é responsável por fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger login, senhas, códigos de acesso e dispositivos autorizados. Não compartilhe credenciais permanentes com pessoas não autorizadas.
Atividades realizadas por meio da conta serão atribuídas ao titular até que seja comunicada uma possível violação. Suspeitas de acesso indevido devem ser informadas imediatamente ao suporte.
3. Licença de uso
Enquanto estes Termos forem cumpridos, o Karnox concede uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para instalar e utilizar o software conforme o plano contratado.
O software, a marca, a interface, os elementos visuais, a documentação e demais conteúdos são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Estes Termos não transferem ao usuário qualquer titularidade sobre o Karnox Remoto.
É vedado contornar limitações técnicas ou comerciais, remover avisos de titularidade, distribuir cópias não autorizadas ou realizar engenharia reversa, salvo quando a legislação aplicável expressamente permitir.
4. Acesso remoto autorizado
Você somente pode acessar, controlar, monitorar, gravar ou transferir dados de dispositivos para os quais possua autorização legítima. O usuário deve informar adequadamente a pessoa atendida e obter consentimentos ou outras bases legais necessárias.
O Karnox Remoto não deve ser utilizado para acesso oculto, vigilância indevida, interceptação, fraude ou invasão de dispositivos. O titular da conta responde pelas permissões concedidas à sua equipe e por revisar periodicamente usuários e dispositivos autorizados.
5. Condutas proibidas
É proibido utilizar o serviço para:
- violar leis, direitos de terceiros, privacidade, propriedade intelectual ou regras de proteção de dados;
- instalar malware, coletar credenciais, explorar vulnerabilidades ou realizar acessos sem autorização;
- interferir na disponibilidade, segurança ou integridade da plataforma e de sua infraestrutura;
- enviar conteúdo ilícito, abusivo, enganoso ou que exponha terceiros a risco;
- revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o serviço fora das condições do plano ou de acordo específico.
6. Gravações, arquivos e recursos de IA
O usuário é responsável pelos arquivos transferidos, mensagens, gravações, capturas e demais conteúdos tratados durante as sessões. Antes de gravar ou gerar relatórios, obtenha as autorizações necessárias e evite incluir informações que não sejam pertinentes ao atendimento.
Resumos gerados por Inteligência Artificial podem conter imprecisões, omissões ou interpretações incorretas. O conteúdo deve ser revisado por uma pessoa antes de ser usado para decisões, auditorias, diagnósticos ou documentos oficiais.
O recurso de IA é uma ferramenta de apoio e não substitui avaliação profissional, técnica, jurídica, médica, financeira ou de segurança.
7. Planos, pagamentos e cancelamento
Valores, periodicidade, tributos, limites de uso e recursos incluídos são apresentados antes da contratação. Planos pagos podem ser renovados conforme a modalidade escolhida e as condições exibidas na área do cliente.
Cancelamentos e reembolsos observarão a oferta contratada e a legislação aplicável, incluindo os direitos do consumidor quando cabíveis. O cancelamento impede novas cobranças futuras, mas não elimina valores já vencidos.
8. Disponibilidade, manutenção e atualizações
Buscamos manter o serviço seguro e disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações, falhas de internet, incompatibilidades, eventos de terceiros ou situações fora de controle razoável.
Podemos lançar correções e atualizações necessárias à segurança e ao funcionamento. Versões antigas podem deixar de ser suportadas, especialmente quando representarem risco para usuários ou para a infraestrutura.
9. Responsabilidades e limites
Cada usuário é responsável pela legalidade de seus acessos, pelo conteúdo tratado, pelas configurações de segurança e por manter cópias de segurança adequadas. O serviço não substitui políticas internas, antivírus, controles de acesso ou rotinas de backup.
Na extensão permitida pela lei, o Karnox não será responsável por danos decorrentes de uso indevido, acesso não autorizado causado pelo usuário, perda de credenciais, falhas de serviços externos ou decisões tomadas exclusivamente com base em resultados de IA. Nenhuma disposição destes Termos exclui direitos ou garantias que não possam ser afastados pela legislação brasileira.
10. Suspensão, encerramento e alterações
O acesso pode ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, risco de segurança, fraude, inadimplência ou exigência legal, observadas as garantias aplicáveis. O usuário pode encerrar sua conta pelos canais disponibilizados, permanecendo responsável por obrigações anteriores.
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou comerciais. Alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis. A versão vigente permanecerá publicada nesta página.
Legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente, preservados os direitos de escolha previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas obrigatórias.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre o serviço, fale com a equipe do Karnox Remoto.